01Le défi
Le dedans était juste. Le dehors ne lui ressemblait pas.
Un centre qui change la vie d'enfants tous les jours, avec une présence digitale qui n'en montrait rien. Nous avons rafraîchi la marque et mis les inscriptions sur rails.
La réalité
- Un centre qui change la vie d'enfants tous les jours.
- Des familles qui se parlent entre elles.
- Un nombre de places fini, dans un rayon de vingt minutes.
La fracture
- Une présence digitale qui n'en montrait rien.
- Des familles qui peinaient à trouver le centre.
- Des places suivies sur papier.
02L'architecture
Aligner la marque sur la salle, et mettre l'inscription sur un seul chemin.
La refonte a fait ressembler le dehors au dedans. Le site répond aux deux questions d'un parent avant de parler du centre. Derrière lui, le CRM compte les places et ne laisse plus les relances à la mémoire de quelqu'un. Le contenu a été construit pour être reconnu une deuxième fois plutôt que vu une première. Et le payant vise une ville, pas un pays coupé dès que les places sont prises.
03La planche de marque· 3 polices
Le seul projet du portfolio où la refonte peut se montrer en comparaison : l'ancienne marque à côté de la nouvelle.
Typographie
- NunitoTitres
- Playfair DisplayAccroches
- QuicksandCorps de texte
04Le langage visuel· 4 couleurs
Magenta, Violet, Teal, Or.
Les quatre ne se hiérarchisent pas.
Le langage visuel
Quatre couleurs, quatre promesses une par pièce du cœur-puzzle.
01 / 04
La pièce qui commence
Le magenta porte l'énergie et la passion éducative.
05Refonte du site
Un site qui répond au parent avant de parler du centre.
L'ancien site ne montrait rien de ce qui se passe à l'intérieur. Le nouveau porte la marque refondue et répond d'abord aux deux questions d'un parent : est-ce qu'on accueille un enfant comme le sien, et est-ce qu'il reste une place. Les profils HPI, TDAH, DYS et typique sont nommés dès le premier écran, les inscriptions de la rentrée sont annoncées avant le titre, et un seul bouton mène à l'inscription, sur écran comme sur téléphone.
06CRM & tableau de bord
Ce que le papier perdait, l'écran le garde.
Les places étaient suivies sur papier. Désormais, les commandes et les demandes de rendez-vous passées sur le site arrivent au tableau de bord, avec leur évolution mois après mois. Le CRM prend le relais : les familles, les camps et les paiements, ce qui a été réglé ce mois-ci, ce qui reste dû et le taux de collecte. Les relances ne dépendent plus de la mémoire de quelqu'un.
07Média payant
Un budget qui vise une ville, pas un pays.
Le centre a un nombre de places fini et un rayon d’une vingtaine de minutes en voiture. Le payant est réglé sur cette contrainte-là : peu de portée, beaucoup d’intention, et coupé dès que les places sont prises. Les familles trouvent le centre seules, et l’équipe ne court plus après l’administratif.
- 01Peu de portée.
- 02Beaucoup d'intention.
- 03Coupé dès que les places sont prises.
08L'impact
Du premier clic à la place confirmée.
Une marque qui ressemble enfin à ce qui se passe à l'intérieur, une inscription qui tient sur un seul chemin, et une équipe qui ne court plus après l'administratif.
+62%
Les familles trouvent le centre seules.
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